Politique vie privée
Politique de Confidentialité et RGPD
1. Objet
La présente politique a pour but d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont EVLer Group SRL, opérant sous le nom commercial Nettoyex, collecte et traite leurs données à caractère personnel. Cette démarche est réalisée en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Nom commercial : Nettoyex
Dénomination sociale : EVLer Group SRL
TVA : BE1031.707.440
Adresse : Rue Rodenbach 42, BP2, 1190 - Forest, Bruxelles-Capitale, Belgique
Contact : administration@nettoyex.be
3. Données collectées
Conformément aux champs de notre formulaire de demande de devis, nous collectons les données suivantes que vous nous transmettez volontairement :
Identité : Nom et Prénom.
Coordonnées : Adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations professionnelles : Statut (Particulier/Professionnel), nom de votre société et N° de TVA.
Localisation : Adresse complète de l'intervention (Rue, Code postal, Ville, Pays).
Détails du projet : Type d'intervention, sujet, contenu de votre message (votre demande), disponibilités pour un rendez-vous et fichiers joints en annexes.
Adresse E-mail (Marketing) : Adresse e-mail inscrit à la newsletter.
4. Finalité du traitement
Ces données sont collectées exclusivement pour répondre à vos demandes de renseignements et établir des devis personnalisés relatifs à nos services de nettoyage. Nettoyex s'engage à ne jamais vendre ni louer vos données à des tiers.
5. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
Votre consentement explicite, manifesté par la validation du formulaire.
L'intérêt légitime de l'entreprise à répondre à ses clients et prospects pour fournir une offre sur mesure.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Si aucune collaboration contractuelle n'en découle, vos données seront supprimées dans un délai maximum de 5 ans après notre dernier contact.
| Données collectées | Finalités du traitement | Durée de conservation |
| Identité (Nom, Prénom) | Gestion de la relation client, établissement des devis et contrats. | Durée de la relation contractuelle + 10 ans. |
| Coordonnées (Adresse, E-mail, Tél) | Exécution des prestations (livraison, nettoyage, accès technique) et facturation. | Durée de la relation contractuelle + 10 ans. |
| Données de paiement | Traitement des transactions financières et preuve de paiement. | 7 à 10 ans selon les obligations fiscales belges. |
| Adresse E-mail (Marketing) | Envoi de newsletters, offres promotionnelles ou vœux (uniquement si le client a consenti ou est déjà client). | Jusqu'à désinscription du client ou 3 ans après le dernier contact. |
Accès techniques (Codes d'accès, mots de passe) | Analyse d'audience (via cookies) et sécurité des sites créés par CSWP. | 13 mois maximum pour les cookies de mesure d'audience. |
Contenus et supports fournis (Photos, textes, documents, logos) | Réalisation des prestations (création graphique, développement web, état des lieux avant/après nettoyage). | Durée de la mission. Archivage possible pendant 2 ans après la fin du contrat pour prouver la bonne exécution des travaux. |
7. Destinataires des données
Le seul destinataire de vos données est le responsable de la société EVLer Group SRL (Nettoyex). Elles ne sont transférées à aucun prestataire externe, sauf obligation légale ou utilisation d'outils cloud conformes au RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès et de rectification : Consulter et modifier ses données.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de ses données (sauf obligations légales de conservation).
Droit d'opposition : S'opposer à l'utilisation des données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Recevoir ses données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : administration@nettoyex.be. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum de 30 jours.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
assurer son bon fonctionnement,
analyser la fréquentation du site,
améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut à tout moment configurer ou refuser les cookies via son navigateur ou un bandeau de consentement.
10. Transfert hors Union européenne
Les données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne, sauf via des outils conformes au RGPD (ex. services cloud disposant de clauses contractuelles adéquates).
Engagement envers la protection des données
Nous nous engageons à respecter et à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Toutes les données à caractère personnel sont traitées de manière transparente, sécurisée et dans le respect de vos droits fondamentaux.
Transparence et contrôle
Vous disposez d’un accès complet à vos informations personnelles, ainsi que du droit de les corriger, de les supprimer ou de limiter leur traitement. Notre politique vise à vous garantir un contrôle total sur vos données, tout en assurant leur confidentialité et leur sécurité à chaque étape.
Gestion des consentements
Votre consentement est requis pour toute collecte ou traitement de données personnelles. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre accord via notre interface dédiée, garantissant ainsi une gestion simple et conforme de vos préférences.
Principes fondamentaux du RGPD
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la sécurité de vos données. Toutes les informations sont stockées dans des environnements protégés et seules les personnes autorisées y ont accès, conformément à la législation en vigueur.